Сертификация услуг торговли

В России темпы развития сферы услуг в последние годы имеют тенденцию к превышению над темпами роста сферы производства. В то же время становится более очевидным, что ключевой проблемой результативной работы предприятий торговли в условиях рынка является качество и безопасность оказываемых ими услуг и качество труда персонала. Следует особо отметить и то, что в условиях обостряющейся конкуренции в сфере услуг культура и качество обслуживания становятся все более значимыми, а порою и решающими факторами.
Поэтому тот, кто сегодня недооценивает, что основным критерием при подборе кадров выбрал отсутствие опыта коммерческой деятельности и отраслевого образования, неизбежно обречен на "выпадение" из бизнеса.
К сожалению, многие владельцы торговых предприятий в погоне за сиюминутной выгодой пренебрегают такой угрозой. Стремясь повысить доходность, они всячески сокращают издержки, связанные с реализацией товаров и организацией обслуживания, пытаясь оправдать это экономическими трудностями. Иначе говоря, решают свои проблемы за счет безопасности потребителей.