Введение 2
Глава 1. Значение и содержание коммерческой работы в розничной торговле 4
1.1. Сущность, цели и задачи розничной торговли 4
1.2. Организация торгово - технологического процесса 7
1.3. Методы розничной продажи товаров 8
1.4. Порядок формирования ассортимента 11
Глава 2. Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО «Глория» 15
2.1. Правовой статус предприятия ООО «Глория» 15
2.2. Организация документооборота торгового процесса 21
ООО «Глория» 21
2.3. Организация контроля коммерческой деятельности 27
ООО «Глория» 27
2.4. Экономический анализ показателей коммерческой деятельности ООО «Глория» 30
Глава 3. Организация коммерческой деятельности ООО «Глория» 36
3.1. Изучение спроса покупателей 36
3.2. Анализ хозяйственных связей ООО «Глория» 37
3.3. Формирование ассортимента ООО «Глория» 39
3.4. Рекламная деятельность ООО «Глория» 42
3.5. Характеристика применяемых в ООО «Глория» методов продаж 44
Глава 4. Основные пути совершенствования коммерческой деятельности розничного торгового предприятия ООО «Глория» 46
Заключение 52
Список литературы 55
Приложения 57