Организация PR-компании (на примере турпредприятия)

Введение

Мировая индустрия туризма находится сегодня на подъеме, уверенно приближаясь к цифре 1 млрд. прибытий в год.
Туристский рынок – самостоятельная часть более широкого понятия «рынок товаров и услуг», где реализуются услуги и товары для туристов. Спецификой туристского рынка является явное преобладание услуг.
Предприятия сервиса и туризма используют различные маркетинговые коммуникации для продвижения товаров и услуг на рынке. Однако услуги как товар имеют ряд специфических особенностей, которые необходимо исследовать и учитывать при планировании и проведении рекламных кампаний на предприятиях социально-культурной сферы и туризма.
В настоящее время роль «связи с общественностью» невоз¬можно переоценить, поскольку эффективность РR-мероприятий в продвижении туристического продукта или услуг наивысшая среди прочих промоушн-инструментов. Более половины средств, регулярно расходуемых туристическими операторами на промо¬ушн собственных туров отводится на про ведение PR - акций и мероприятий, которые в отличие, например, от рекламы не име¬ют столь быстрой «отдачи» в форме роста объема продаж, зато вызывают У потребителя максимально сильное позитивное отно¬шение к туристическому оператору, формируют положительный имидж и высокую репутацию фирмы на региональном туристи¬ческом рынке. Помимо сильного воздействия на потребителей, PR как инструмент продвижения туров способствует привлече¬нию в собственную агентскую сеть новых региональных предста¬вителей, формирует позитивное отношение к деятельности тур¬оператора органов власти как рецептивного, так и донорского туристических регионов.
Смысл всех PR-акций как инструмента продвижения турпродуктов можно свести к следующему, «представление в СМИ тур¬оператора или предлагаемых им туров с максимально выгодной для перспективного роста объема продаж стороны». То есть это не столько информирование и побуждение потенциального туриста, сколько формирование лояльно относящихся к деятельнос¬ти, торговой марке максимального количества как потенциальных потребителей, так и представителей туристичес¬кого истеблишмента региона.