Введение
В условиях рыночного хозяйства для успешной работы его субъектов особое значение приобретают знания рынка и способность умело применять современные инструменты воздействия на складывающуюся в нем ситуацию. Совокупность подобных инструментов и составляет основу маркетинга.
В нашей стране вопросам маркетинга уделяется внимание с начала 70-х годов. В 1979 году при торгово-промышленной палате была организована секция по вопросам маркетинга. Однако в 70-х – 80-х годах предприятия не имели реальных возможностей оперативно реагировать на изменения в спросе, маневрировать ресурсами и производственными мощностями. Правда использовались некоторые элементы маркетинга: сбор и распространение информации, проведение конъюнктурных и связанных с ними научных исследований, реклама, анализ и прогнозирование рынков. В месте с тем выгоды из этих разработок применялись в основном в ведомствах внешней и очень мало внутренней торговли. Разумеется, нельзя было считать комплексным внедрение маркетинга.
Актуальность данной темы обусловлена тем, что переход к рыночным отношениям является важной предпосылкой развития маркетинга. Предприятия России могут, не копируя, а, творчески воспринимая и внедряя с учетом своей специфики маркетинг, стимулировать предприимчивость, а так же удовлетворение имеющихся потребностей. Маркетинг в системе управления производственно-сбытовой деятельности предприятия призван всесторонне изучать спрос потребителей, приспосабливать производство к этим требованиям, воздействовать на рынок, на общественный спрос. У субъектов российского бизнеса нет ино¬го пути к успеху, как системное, целевое пости¬жение основ маркетинга в сочетании с практичес¬ким освоением маркетинговых технологий. И делать это надо не где-нибудь на Западе, а, прежде всего у нас, в реальных условиях экономики России со всеми ее проблемами и трудностями.
Город Волгоград обладая значительным туристическим потенциалом, включающий историко-культурные аспекты (Мамаев Курган, Панорама, Площадь Павших борцов и многие другие не менее привлекательные достопримечательности), занимает одно из последних мест на российском рынке туризма. В Волгограде в последние годы заметно снизилось количество приезжающих туристов. Из 40 туристических фирм только 6 занимаются приемом туристов.
Тем не менее по прогнозам Всемирной Туристической Организации в развитие туризма наступает переломный период и в ближайшем будущем увеличится поток въезжающих в Россию туристов, возрастет зарубежная деловая активность.
В Волгограде ощущается дефицит средств размещения с оказанием услуг мирового класса и город не готов к приему и размещению большого количества туристов. Развитие индустрии гостиничных услуг в городе находится на одном из самых низких уровней. В городе Волгограде насчитывается 35 гостиниц, в центральной части города расположено 7 гостиниц, самыми крупными из которых являются «Волгоград», «Интурист», «Турист», «Октябрьская».
Целью данной работы является анализ существующего комплекса маркетинга и предложение мероприятий по созданию специального подразделения, то есть отдела маркетинга.
Реализация поставленной цели стала возможной вследствие решения ряда задач:
Осветить теоретические основы планирования маркетинга.
Дать определение понятия маркетинга как системы управления предприятием.
Вывести основополагающие цели и принципы маркетинга.
Дать понятие системы управления маркетингом на предприятии.
Проанализировать сущность и структуру плана маркетинга.
Дать общую характеристику ситуации в туристической отрасли.
Предложить рекомендации по совершенствованию управления комплексом маркетинга на предприятии ГК "Волгоград" путем выделения в организационной структуре отдела маркетинга.
Предметом изучения данной работы является управление комплексом маркетинга в организации с позиции эффективной деятельности предприятия. Объектом исследования выступает предприятие ГК "Волгоград".