Введение 3
1. Теоретические основы маркетинга 5
2. Маркетинговая деятельность на рынке услуг. 13
2.1. Понятие и основные характеристики услуг. 13
2.2.Классификация услуг 19
2.3. Масштабы распространения и значимость маркетинга в сфере услуг 21
2.4. Маркетинг услуг. 22
Заключение 25
Список литературы: 28