ВВЕДЕНИЕ 3
1. ОРГАНИЗАЦИЯ И ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС 5
2. ИЗМЕНЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ 10
2.1 СУЩНОСТЬ И ВИДЫ ИЗМЕНЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ 10
2.2 ПРИЧИНЫ СОПРОТИВЛЕНИЯ ПЕРЕМЕНАМ. МЕТОДЫ УСТРАНЕНИЯ СОПРОТИВЛЕНИЯ 14
3. УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИИ 19
3.1 МОДЕЛЬ ПРОЦЕССА УСПЕШНОГО УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ Л. ГРЕЙДНЕРА 19
3.2 СТИЛИ ПРОВЕДЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ 22
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ: 31