1. Основные функции управления организацией. 4
2. Управление как система. Подсистемы управления организацией. 4
3. Менеджер и его роль в организации. Управление как отношение 5
4. Вхождение человека в организацию. Усвоение норм и ценностей организации. 7
5. Методы и приемы обучения поведению в организации. 7
6. Восприятие человеком окружения. Критериальная основа поведения работников в организации. 7
7. Общая характеристика группы в организации. Способы взаимодействия человека и группы. 8
8. Общая характеристика мотивации. Стадии мотивационного процесса. 10
9. Теории содержания мотивации: теория иерархии потребностей А. Маслоу и теория ERG К. Альдерфера. 11
10. Теории содержания мотивации: теория приобретенных потребностей МакКлелланда и теория 2-х факторов Герцберга. 12
11. Теории процесса мотивации: теория ожидания и теория постановки целей. 15
12. Теория процесса мотивации: теория равенства и теория партисипативного управления. 19
13. Процесс стратегического управления: его сущность, этапы и последовательность их реализации. 19
14. Содержание понятий: видение, миссия в узком и широком понимании, цели организации. 21
15. Анализ внешней среды организации: структура макроокружения и непосредственного окружения предприятия. 23
16. Анализ внутренней среды предприятия. SWOT-анализ. 25
17. Типы стратегий предприятия: корпоративная, деловая, функциональные. Их краткая характеристика. 28
18. Эталонные стратегии развития: концентрированного, интегрированного, диверсифицированного роста и стратегии сокращения. 29
19. Стратегия лидерства в издержках. Необходимые условия и сложности ее использования. 29
20. Стратегии дифференциации и фокусирования. Основные рыночные условия, необходимые для их использования. 31
21. Стратегия первопроходца и синергизма. Конкурентные преимущества, необходимые для их применения. 32
22. Контроль за реализацией стратегии. Внешняя и внутренняя эффективность стратегии. 33
23. Краткая характеристика основных факторов проектирования организации. 34
24. Этапы проектирования работы в организации. 36
25. Модели проектирования работы в организации. 37
26. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой. Их отличительные черты и условия эффективной деятельности. 37
27. Типы организаций по взаимодействию с человеком, их основные характеристики. 38
28. Формы разделения труда в управлении. 39
29. Линейная и линейно-штабная структуры организации. Их характеристика, преимущества и недостатки. 40
30. Функциональная и линейно-функциональная структуры организации. Их характеристика, преимущества и недостатки 40
31. Дивизиональная, матричная и проектная структуры организации. Их характеристика, условия применения, преимущества и недостатки. 41
32. Новые тенденции в развитии организационных структур: эдхократическая, многомерная, партисипативная и предпринимательская организации. Краткая характеристика их особенностей. 43
33. Общие понятия и функции организационной культуры. 45
34. Элементы организационной культуры. Методы ее поддержания и изменения. 46
35. Типы организационных культур: 47
1) в зависимости от ориентации на людей или организационные условия; 47
2) в зависимости от способов получения прибыли. 48
36. Типы организационных культур: 49
1) в зависимости от особенностей управления (классификация С. Хэнди); 49
2) в зависимости от национального менталитета (модель Хофстида). 50
37. Классификация управленческих решений по различным признакам. 50
38. Содержание этапов процесса принятия решений. 51
39. Методы процесса принятия решений. 52
40. Власть и влияние. Основы власти. Природа лидерства. 53
41. Основные подходы к изучению лидерства. Теория лидерских качеств. 54
42. Концепция лидерского поведения: теория лидерских стилей К. Левина и Ф. Лайкерта – «система управления 1, 2, 3, 4» 56
43. Концепция лидерского поведения: управленческая сетка Р. Блейка и Дж. Моутона, концепция «вознаграждения и наказания», концепция заменителей лидерства. 57
44. Концепции ситуационного лидерства: модель «путь – цель» Хауза и Митчела и ситуационная модель принятия решения Врума-Иеттона-Яго. 59
45. Концепция ситуационного лидерства: континиум лидерского поведения Танненбаума-Шмидта и модель лидерства Херсея и Бланшарда. 61
46. Коммуникационные сети и коммуникационные стили в управлении. 64
47. Основные причины и типы конфликтов в организации. 66
48. Последствия конфликтов и способы их предупреждения в организации. 69
49. Методы разрешения конфликтов в организации. Модель управления конфликтом Р. Блейка и Дж. Моутона (Девять тактик разрешения межличностного конфликта). 70