Введение 3
1 Аналитическая часть. Анализ хозяйственной деятельности ООО «Экзотик-тур» 4
1.1 Общая характеристика предприятия 4
1.2 Анализ внешней среды маркетинга 8
1.2.1 Анализ потребителей 8
1.2.2 Анализ конкурентов 11
1.2.3 Анализ каналов сбыта 14
1.3 Анализ внутренней среды ООО «Экзотик-тур» 16
1.3.1 Анализ организационной структуры предприятия 16
1.3.2 Анализ финансово-экономических показателей 20
1.3.3 Анализ маркетинговой политики предприятия 26
1.4 Выводы по аналитической части 29
Приложения 33