СОДЕРЖАНИЕ: 2
1.ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И НАКАЗАНИЕ КАК ФАКТОРЫ УПРАВЛЕНИЯ ПОВЕДЕНИЕМ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ 3
2. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИЕЙ. 12
2.1. ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ ВОЗНИКНОВЕНИЮ КОНФЛИКТА 12
2.2. КАК ДОЛЖЕН РЕАГИРОВАТЬ РУКОВОДИТЕЛЬ 13
2.3. СТРУКТУРНЫЕ МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА 13
2.4. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ СТИЛИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 15
2.5 ПЕРЕГОВОРЫ КАК МЕТОД РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ 16
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ: 20