Содержание
Введение 3
1. Составляющие психологического климата 4
1.1. Основные подходы к пониманию социально-психологического климата 4
1.2. Факторы формирования социально-психологического климата 9
2. Этапы формирования психологического климата 12
2.1. Роль руководителя организации в формировании психологического климата 12
2.2. Основные функции руководителя 14
2.3. Типология стилей руководства 15
2.4. Психологическое влияние стилей руководства 17
2.5. Роль конфликта 18
3. Изучение психологического климата организации 23
3.1. Методы изучения психологического климата 23
3.2. Характеристики благоприятного социально-психологического климата 26
3.3. Характеристики неблагоприятного социально-психологического климата 28
3.4. Способы оздоровления климата организации 31
3.5. Основы эффективного управления организацией гостинично-туристского комплекса 32
Заключение 37
Список использованной литературы 38