Создание позитивного имиджа бренда на примере гостиницы Националь

Дипломная по теме Создание позитивного имиджа бренда на примере гостиницы Националь

Скачать демоверсию

Тема работы:

Создание позитивного имиджа бренда на примере гостиницы Националь

Рубрика:

Выпускная аттестационная работа (Дипломная)   →  Маркетинг, реклама

Количество страниц:

95 стр.

Архив за:

2007 г.

Месяц защиты:

Апрель

Статус:

Успешно

Стоимость:

3500 руб.

Содержание:

Содержание:

Введение 3
Глава 1. Бренд: определение, сущность и содержание явления управленческой категории 8
1.1 Понятие и зарождение концепции бренда 8
1.2 Бренд как часть, перерастающая в продукт 24
1.3 Бренд как продукт. Оценка стоимости бренда 29
1.4 Архитектура построения успешного бренда 33
Глава 2. Российский бренд как источник капитальной стоимости компании 50
Глава 3. Создание позитивного имиджа бренда на примере гостиницы «Националь» 73
3.1 Характеристика гостиницы «Националь» 73
3.2 Аудит имиджа бренда «Националь» 74
3.3 Проблемы имиджа гостиницы 80
3.4 Разработка и внедрение мероприятий по поддержанию и улучшению имиджа бренда «Националь» 81
Заключение 86
Список литературы: 90
Приложения 95

Выдержка:

Выдержка из дипломной работы, по теме: Создание позитивного имиджа бренда на примере гостиницы «Националь» - несет исключительно ознакомительное назначение и может отличатся от имеющейся в наличии. Рекомендуем скачать краткую - версию для получения более полного представления о предлагаемой дипломной работе.


Введение
“Бренд - это неосязаемая сумма свойств продукта: его имени, упаковки и цены, его истории, репутации и способа рекламирования. Бренд так же является сочетанием впечатления, который он производит на потребителей, и результатом их опыта в использовании бренда”.
Девид Огилви
Любой товар при появлении на рынке создает о себе некоторое впечатление - положительное или отрицательное, оно появляется неизбежно, как только потребитель узнает о товаре. Эти ассоциации, восприятие товара потребителем, и называются брендом.
Бренд - это некое впечатление о товаре в умах потребителей, ярлык, который мысленно наклеивается на товар. Процесс создания бренда и управления им называется брендингом. Он может включать в себя создание, усиление, ре-позиционирование, обновление и изменение стадии развития бренда, его расширение и углубление. Брендинг - это приемы создания особого впечатления, которые вносят свой вклад в общий имидж и в отношении целевого сегмента рынка к бренду.
Современная экономическая ситуация в России такова, что конкуренция на рынке товаров и услуг самого широкого спектра огромна.
Каким критерием руководствуется покупатель, когда из большого числа аналогичных по сути товаров (или услуг), но представленных по-разному, выбирает какой-то один. Почему, несмотря на то, что на рынке каждые день появляются все новые виды товара, покупатель отдает предпочтение какому-то одному, однажды выбранному.
Бренд – это торговая марка, подкрепленная устойчивой легендой, персонализированная торговая марка. Бренд – понятие достаточно широкое и включает в себя:
a) Brand Essense – основная характеристика бренда, суть бренда, основа легенды.
b) Brand Attributes/Brand Identify – атрибуты бренда – набор ассоциаций (звуковых, визуальных, эмоциональных), позитивных и негативных. Эти ассоциации присваиваются бренду потребителями и потенциальными клиентами.
Актуальность темы развития концепции бренда как объекта управления заключается в том, что конкуренция на рынке предполагает детальную проработку стратегии продвижения на рынок новых товаров (под которыми подразумевается как конкретная продукция, так и сфера услуг), которая включает в себя такие важные аспекты как внедрение, развитие и поддержание марки товара.
Здесь большое значение имеет такой аспект продаж, что обычно покупатели выбирают тот товар, которые им известен, или о котором они наслышаны, либо который посоветует авторитетная личность. То есть, у товара, который в итоге продается лучше, существует определенная сильная коммуникация с покупателем, которая создается за счет определенного бренда. Здесь следует отметить, что бренд, определяемый как некая интеллектуальная часть товара, выраженная в свойственных только этому товару названии и дизайне, обладающая устойчивой и сильной положительной коммуникацией с покупателем, по мнению некоторых специалистов современности, отличается от торговой марки (ТМ) тем, что бренд – это понятие, превосходящее понятие торговой марки в том плане, что он гораздо устойчивее на рынке с позиции коммуникации с покупателем. То есть, бренд – это торговая марка, к которой положительно относится не менее половины целевой аудитории.
В мире, где любое, даже самое незначительное конкурентное преимущество должно быть максимально использовано, брендинг не может остаться без внимания специалистов-практиков.
Эффективное свойство бренда – это его способность быть очень действенным инструментов в умелых руках. Благодаря качественному и продуманному внедрению бренда возможно значительное увеличение продаж, причем даже по более высокой цене, нежели у конкурентов.
Особенно важным и актуальным в России брендинг становится именно сейчас, когда российская промышленность начинает возрождаться, а на рынке появляются товары отечественного производства. Этим товарам приходится конкурировать с западными, и без брендинга сегодня российским производителям не выиграть конкурентную борьбу. Исходя из вышесказанного, можно определить основную цель данной работы: изучить, обобщить, систематизировать и адаптировать к российской действительности все методики и технологии работы с брендом, которые могут иметь конкретное применение на рынке России, и создать свою собственную концепцию бренда и его оценки.
Исходя из заданной цели, можно определить основные задачи данной работы:
 рассмотреть понятие и зарождение концепции бренда;
 проанализировать бренд как часть, перерастающую в продукт;
 охарактеризовать бренд как продукт и процесс оценки стоимости бренда;
 провести анализ особенности архитектуры построения успешного бренда;
 проанализировать российский бренд как источник капитальной стоимости компании;
 дать характеристику объекта исследования - гостиницы «Националь»;
 провести аудит имиджа бренда «Националь»;
 рассмотреть проблемы имиджа гостиницы;
 провести разработку и внедрение мероприятий по поддержанию и улучшению имиджа бренда «Националь».
Объект исследования: процесс развития концепции бренда как объекта управления.
Предмет исследования: достижение максимальной эффективности деятельности компании в процессе развития бренд на примере бренда «Националь».
Методы исследования: теоретический анализ литературы.
Методы исследования: сравнение, сопоставление, анализа оценки и обобщения, нормативный и позитивный анализ.
В процессе работы были использованы статьи из периодической печати и журналов: «Эксперт», «Маркетинг», «ЭКО», «Наружная реклама России», «РИСК», «Тара и упаковка», «Практический маркетинг», «Экономист», «Бренд-менеджмент», «Управление компанией», «Маркетинг и маркетинговые исследования» и др.
Научная новизна данной работы:
Основываясь на результатах проведенного анализа, в третьем разделе дипломной работы сформулированы основные проблемы в области имиджа бренда «Националь», выявлены их причины и рекомендованы следующие варианты их устранения:
1. Проведение рекламной кампании в регионах с целью формирования позитивного имиджа (увеличения известности) гостиницы; подача рекламной информации должна вестись с учетом представления потребителей о качестве, возможностях гостиничных услуг
2. Создание и развитие системы обслуживания
3. Размещение в рекламной продукции информации о заявленной миссии и стратегических целях предприятия (отражающих интересы потребителей), подчеркивающей общественный статус потребителей, а также информации о разнообразии, технологичности гостиничных услуг
По результатам проведенных исследований было установлено, нет точек соприкосновения идей, которые легли в основу имиджа бренда, с интересами и ожиданиями людей. Поиск таких точек — выражаясь ученым языком, патронирование — возможен только после предварительного наблюдения за отношением людей к гостиничным услугам «Националь». Один из самых популярных вариантов подобного диалога с потребителем — проявление заботы, сочувствия, участия.
Метод мотивации позволяет сформировать у потребителя новые потребности, связанные непосредственно с имиджем предлагаемого продукта. Мотивируя людей, важно не промахнуться — призыв должен быть точным, и важно отслеживать реакцию, чтобы в случае неудачи быстро исправить ошибки.
Еще более далеко идущая методика — модерация, которая делает связанные с имиджевым продуктом потребности и общие интересы бизнеса и потребителя преобладающими над остальными в определенной стороне жизни.


Напоминаем, что Вы сможете получить часть дипломной работы по теме "Создание позитивного имиджа бренда" - бесплатно!

Хотите узнать стоимость услуги по написанию дипломной работы по ВАШЕМУ заданию? Тогда смело, жмите сюда...

В базе творческих работ, которые можно найти на Незачетов.НЕТ находятся только разработанные НАШИМИ авторами - эксклюзивные работы, которые были выполнены под заказ в прошлом. Мы продаем только те, которые прошли все стадии включая защиту и в результате получена положительная оценка "4" или "5".

На нашем проекте также есть возможность заказать эксклюзивную работу по данной теме или любой другой. На эксклюзивную работу уже, распространяются бесплатные доработки и все сопутствующие гарантии. И самое главное - гарантировано, что учебная работа будет написана именно для Вас.

Для оформления заказа на эксклюзивную разработку заполните форму>>