Выдержка из дипломной работы, по теме: Разработка программы устранения узких мест в системе обслуживания покупателей для ООО "Центр Стройматериалов Мурманска" - несет исключительно ознакомительное назначение и может отличатся от имеющейся в наличии. Рекомендуем скачать краткую - версию для получения более полного представления о предлагаемой дипломной работе.
Введение
В рыночной экономике коммерческий успех любого предприятия, компании, фирмы в существенной мере зависит от состояния развития торговли, торговой инфраструктуры, от того, насколько рационально организовано товародвижение, система распределения, движения продукции в сфере обращения.
Действительно, повышение эффективности сбытовой деятельности в торгово – посреднических организациях в современных условиях, непосредственно зависит от того, насколько ей удается наладить сотрудничество с другими фирмами, со своими поставщиками и потребителями поставщиков.
Качество товародвижения, то есть рационально организованная система товародвижения и информационно-финансового обслуживания товарных потоков по значению уступает только лишь таким классическим факторам повышения конкурентоспособности фирмы как собственно качество продукции и цена.
При этом следует иметь в виду, что повышение эффективности сбытовой деятельности организации проявляется не только и не столько в ней, как таковой, а в системе взаимодействия субъектов сферы товарного обращения (поставщики (производители) - посредники - промежуточные и конечные потребители). И лишь в рамках группы ей подобных организаций, выпускающих аналогичную продукцию либо товары-субституты в масштабе регионального отраслевого рынка или же рынка данной страны.
Поэтому вопрос устранения узких мест в системе обслуживания покупателей по-прежнему актуален.
Целью данной дипломной работы является исследование вопроса разработки программы устранения узких мест в системе обслуживания покупателей.
Объектом исследования является ООО «ЦСМ».
Предмет исследования – оптово-розничная деятельность.
Основные задачи дипломной работы состоят в следующем:
1. Управление процессом обслуживания покупателей;
2. Анализ использования инструментов маркетинга ООО «ЦСМ»;
3. Разработка мероприятий по усовершенствованию обслуживания покупателей.
В дипломной работе использованы материалы периодической и специальной литературы, данные бухгалтерской отчетности.
Напоминаем, что Вы сможете получить часть дипломной работы по теме "Разработка программы устранения" - бесплатно!