Разработка программы качественного обслуживания на примере лидеров мировой индустрии гостеприимства. Постоянство качества потребительских ценностей - определение, основные преимущества

Курсовая теория по теме Разработка программы качественного обслуживания на примере лидеров мировой индустрии гостеприимства. Постоянство качества потребительских ценностей - определение, основные преимущества

Скачать демоверсию

Тема работы:

Разработка программы качественного обслуживания на примере лидеров мировой индустрии гостеприимства. Постоянство качества потребительских ценностей - определение, основные преимущества

Рубрика:

Курсовая аттестационная работа   →  Туризм, Туристический бизнес

Количество страниц:

0 стр.

Архив за:

2005 г.

Месяц защиты:

апр

Статус:

Успешно

Стоимость:

1000 руб.

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ 6
1.1. ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА РЫНКЕ ИНДУСТРИИГОСТЕПРИИМСТВА И ТУРИЗМА 6
1.2. ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ О ПОКУПКЕ НОВОГО ТОВАРА 8
ГЛАВА II. ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ИЗМЕРЕНИЕ КАЧЕСТВА ТОВАРОВ И УСЛУГ НА ПРИМЕРЕ ЛИДЕРОВ МИРОВОЙ ИНДУСТРИИ 11
2.1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ЦЕННОСТЕЙ И УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 11
2.2. ПЯТИСТУПЕНЧАТАЯ МОДЕЛЬ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ. 22
ГЛАВА III. АНАЛИЗ ПОСТОЯНСТВА КАЧЕСТВА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ЦЕННОСТЕЙ 27
3.1. ПРЕИМУЩЕСТВА КАЧЕСТВЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 27
3.2. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ КАЧЕСТВЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 37
ПРИЛОЖЕНИЕ 44

Выдержка:

Выдержка из дипломной работы, по теме: Разработка программы качественного обслуживания на примере лидеров мировой индустрии гостеприимства. Постоянство качества потребительских ценностей - определение, основные преимущества - несет исключительно ознакомительное назначение и может отличатся от имеющейся в наличии. Рекомендуем скачать краткую - версию для получения более полного представления о предлагаемой курсовой работе.


Хотите узнать стоимость услуги по написанию курсовой работы по ВАШЕМУ заданию? Тогда смело, жмите сюда...

В базе творческих работ, которые можно найти на Незачетов.НЕТ находятся только разработанные НАШИМИ авторами - эксклюзивные курсовые работы, которые были выполнены под заказ в прошлом. Мы продаем только те, которые прошли все стадии включая защиту и в результате получена положительная оценка "4" или "5".

На нашем проекте также есть возможность заказать эксклюзивную работу по данной теме или любой другой. На эксклюзивную работу уже, распространяются бесплатные доработки и все сопутствующие гарантии. И самое главное - гарантировано, что учебная работа будет написана именно для Вас.

Для оформления заказа на эксклюзивную разработку заполните форму>>