Выдержка из дипломной работы, по теме: Мотивация труда на предприятии"ВЭСТ-МД" - несет исключительно ознакомительное назначение и может отличатся от имеющейся в наличии. Рекомендуем скачать краткую - версию для получения более полного представления о предлагаемой курсовой работе.
Введение
Тема данного дипломного проекта связана с особенностями мотивации на промышленном предприятии.
Решающим причинным фактором результативности деятельности людей является их мотивация.
Среди комплекса проблем менеджмента особую роль играет проблема совершенствования управления персоналом фирмы. Задачей этой области менеджмента является повышение эффективности производства за счет всестороннего развития и разумного применения творческих сил человека, повышение уровня его квалификации, компетентности, ответственности ,инициативы.
Управление персоналом включает многие составляющие. Среди них: кадровая политика, взаимоотношения в коллективе, социально-психологические аспекты управления. Ключевое же место занимает определение способов повышения производительности, путей роста творческой инициативы, а так же стимулирование и мотивация работников.
Ни одна система управления не станет эффективно функционировать, если не будет разработана эффективная модель мотивации, так как мотивация побуждает конкретного индивида и коллектив в целом к достижению личных и коллективных целей.
Эволюция применения различных моделей мотивации показала как положительные, так и отрицательные аспекты их применения, и это естественный процесс, так как в теории и практике управления нет идеальной модели стимулирования, которая отвечала бы разнообразным требованиям. Существующие модели мотивации весьма различны по своей направленности и эффективности.
Результаты изучения моделей мотивации не позволяют с психологической точки зрения четко определить, что же побуждает человека к труду. Изучение человека и его поведения в процессе труда дает только некоторые общие объяснения мотивации, но даже они позволяют разрабатывать прагматические модели мотивации работника на конкретном рабочем месте.
Руководители процветающих фирм любят повторять, что главный потенциал их предприятий заключен в кадрах. Поэтому нужно научиться эффективному управлению персоналом, и путь к этому лежит через понимание мотиваций человека.
Только зная то, что движет человеком, что побуждает его к деятельности, какие мотивы лежат в основе его действий, можно попытаться разработать эффективную систему стимулирования труда.
Цель работы – исследовать мотивацию менеджеров по работе с клиентами на промышленном предприятии и способы ее формирования.
Объект – психологические особенности личности менеджера по работе с клиентами, влияющие на формирование мотивации.
Предмет – мотивация как структурный компонент профессиональной деятельности менеджера по работе с клиентами.
Гипотезы исследования:
1. Мотивация менеджера по работе с клиентами зависит от особенностей темперамента менеджера,
2. Мотивация менеджера по работе с клиентами зависит от политики общения с руководством.
Задачи исследования:
1. изучить и проанализировать литературу по проблематике исследования,
2. исследовать особенности темперамента менеджера по работе с клиентами;
3. исследовать особенности мотивации менеджера по работе с клиентами;
4. исследовать влияние особенностей мотивации на успешность заключения сделок.
5. сформулировать выводы по результатам исследования.
Структура дипломной работы определилась в связи с целями и задачами исследования. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.