Введение 3
1. Теоретические аспекты поведения потребителей 5
1.1 Поведение потребителей, принципы и методы его исследования 5
1.2 Моделирование поведения потребителей 13
2. Социально-этический маркетинг и права потребителей 18
2.1 Соотношение интересов предприятий и общества 18
2.2 Основные требования к социально-этическому маркетингу 20
2.3 Права потребителей в международной практике 22
Заключение 27
Список литературы: 28