Дипломная по теме Создание клиентоориентированной компании.

Объектом исследования дипломного проекта выбраны различные по форме и сфере организации бизнеса компании, осуществляющие сою деятельность на российском рынке. Предмет исследования – особенности маркетинговых стратегий этих компаний.
Цель дипломного исследования – изучить особенности построения современной клиентоориентированной компании.
В рамках поставленной цели в процессе исследования должны быть решены следующие задачи:
- изучены теоретические аспекты формирования клиентоориентированной компании;
- определены понятие и необходимость создания клиентоориентированной компании;
- выявлены особенности клинтоориентированной компании;
- изучены методы управления отношениями с клиентами;
- составлена сравнительная характеристика действующих клиенториентированных компаний;
- выявлены общие особенности фирм
- проведён анализ мероприятий по удержанию клиентов;
- разработаны пути совершенствования методов привлечения клиентов и изменения доли фирмы в их покупках.
Основными методами исследования в данной дипломной работе являются методы наблюдения, опроса, анкетирования, сбора и группировки данных, анализ собранных показателей и представление их в табличном и графическом виде.