Введение
Любая организация представляет собой достаточно сложный объект для изучения. На сегодняшний день существует множество теорий, описывающих само устройство организации, отношения и процессы, протекающие в ней. Как правило, даже наиболее успешному руководителю иногда бывает трудно объективно посмотреть на свою организацию и понять взаимосвязь процессов, протекающих в ней, поскольку он сам является частью этой организации.
В этой ситуации требуется помощь со стороны, привлечение специалистов, которые могут непредвзято посмотреть на организацию, показать, что мешает ее развитию. Корпоративный университет использует множество методов анализа организации, позволяющих оценить эффективность организационно-функциональной и управленческой структуры, готовность персонала к проведению изменений и на основании полученной информации предложить необходимую программу развития.
Все чаще перед активно развивающимися фирмами встает задача, связанная с увеличением эффективности их деятельности. Решение этой задачи часто привязывают к необходимости повышения квалификации работающего у них персонала. И, пожалуй, самым популярным на сегодняшний день методом для решения этого вопроса является тренинг.
Цель курсовой работы - изучение тренинга и консалтинга как методов развития организации в кризисное для организации время.
1. Глава. Общая характеристика тренинга и консалтинга как методов (форм) развития организации
1.1 Общая характеристика организации. Изучение жизненного цикла организации
Вопрос о том, что такое организация, имеет беспокойную историю, наполненную борьбой между различными частнонаучными тенденциями, претен¬дующими, однако, на универсальность. Подобное состояние не преодолено и сегодня. Пока нет какой-либо общей теории организации, признанной всеми.
Понятие «организация» часто используется в повседневной практике, причем в это понятие вкладывается самое различное содержание. Три самых распространенных значения термина «организация» дает А.И. Пригожин .
1. Во-первых, так может называться искусственное объединение институционального характера, занимающее определенное место в обществе и предназначенное для выполнения более или менее ясно очерченной функции. В этом смысле организация выступает как социальный институт с известным статусом и рассматривается как стационарный объект. В таком значении слово "организация" относится, например, к предприятию, органу власти, добровольному союзу и т. д.
2. Во-вторых, этот термин может означать определенную организационную деятельность, включающую в себя распределение функций, налаживание устойчивых связей, координацию и т. д. Здесь организация - это процесс, связанный с сознательным воздействием на объект и, значит, с присутствием фигуры организатора и контингента организуемых. В этом смысле понятие "организация" совпадает с понятием "управление", хотя и не исчерпывает его.
3. Здесь можно иметь в виду упорядоченность какого-то объекта. Тогда под организацией понимаются определенные структуры, строение и тип связей как способ соединения частей в целое, специфический для каждого рода объектов. В этом смысле организация выступает как свойство, атрибут объекта. Именно это понимание организации мы имеем в виду, например, когда речь идет об организованных и неорганизованных системах, политической организации общества, эффективной и неэффективной организации и т. д.
2. Глава. Анализ влияния тренинга и консалтинга как методов (форм) на развитие организации
2.1. Изучение возможностей влияния консалтинга как метода (формы) на развитие организации
В.Ярмиш , менеджер отдела консультационных услуг по сделкам компании Ernst & Young, отмечает, что консалтинг - это вид деятельности, связанный с решением проблем и/или задач, стоящих перед менеджерами высшего звена в области стратегического планирования, управления хозяйственной, инвестиционной и финансовой деятельностью, оптимизации и повышения эффективности деятельности компании. Консалтинг предусматривает проведение определенной аналитической и исследовательской работы.
Конечным результатом деятельности консультанта является не только решение конкретных проблем управления, но и повышение эффективности деятельности компании в целом и/или увеличение индивидуальной производительности труда каждого работника, а в некоторых случаях - создание конкурентных преимуществ и вывод компании на новый уровень.
Имеется множество определений управленческого консультирования. Однако можно выделить два основных подхода к консультированию .
Заключение
Эффективное проведение тренингов и консалтинга является очень важной составляющей успешной хозяйственной деятельности многих организаций. Особую актуальность проведение тренингов и консалтинга приобретает в период, когда организация испытывает кризис. Отсутствие адекватного управления персоналом в период кризиса для организаций может ознаменоваться серьезными проблемами.
Следует отметить, что на рынке тренинговых услуг несмотря на экономически кризиса явно прослеживается тенденция: стандартные обучающие программы становятся все менее интересны, заказчики требуют индивидуального и творческого подхода к своим проблемам. Каждая компания неповторима с точки зрения накопленного опыта, его анализ лежит в основе адаптации тренинга внутри компании и поиска решений существующих проблем.